계약 · 단계별 안내

계약은 이렇게 진행돼요

날짜를 고르는 것부터 입주까지, SNUG에서 숙소를 계약하는 과정을 순서대로 안내해요. 요청은 몇 분이면 보낼 수 있고, 결제는 호스트가 승인한 뒤에 해요.

01요청하기

마음에 드는 숙소에서 시작하세요. 총 금액을 확인한 뒤 요청을 보내고, 이 단계에서는 결제하지 않아요.

숙소 상세에서 입주일, 퇴실일과 인원을 고른 뒤 계약 요청하기를 누르세요.

숙박은 1박 단위로, 단기임대는 1일 단위로 계산해요. 단기임대는 퇴실일도 기간에 포함돼요.

이름, 연락처와 필수 정보를 입력하고 약관에 동의한 뒤 요청을 보내세요. 중간에 Google이나 카카오로 로그인해도 같은 화면으로 돌아오고, 입력한 내용은 그대로 유지돼요.

02승인·결제

호스트가 정해진 시간 안에 요청에 답해요. 승인되면 결제 기한 안에 결제해 주세요.

요청은 SNUG 채팅과 마이페이지 › 이용 내역에서 승인 대기로 보여요. 승인 전에는 언제든 요청을 취소할 수 있고, 거절되더라도 청구되는 금액은 없어요.

승인되면 알림을 보내 드려요. SNUG 채팅의 계약 카드에서 결제하기를 누르고 결제 수단을 고르세요. PC에서는 팝업으로, 휴대폰에서는 새 화면으로 결제 창이 열려요.

03결제 후

결제가 끝나면 계약이 확정되고, 이용 내역에 입주 예정으로 표시돼요.

마이페이지 › 이용 내역에서 계약 내용과 상태를 확인하세요. 요청을 보낸 순간부터 진행 상황이 여기에 표시돼요.

도착 전에 SNUG 채팅으로 호스트와 입주 시간, 출입 방법을 확인하세요.

04취소·환불

결제 전에는 비용 없이 취소할 수 있어요. 결제 후에도 무료 취소 기간 안에는 전액 환불돼요.

무료 취소 기간은 채팅의 계약 카드에 표시돼요. 기간이 지나면 숙소 상세의 환불 정책에 따라 환불 금액이 달라져요.

SNUG 채팅으로 호스트에게 문의하세요. 도움이 더 필요하면 Need help로 SNUG에 문의할 수 있어요.

날짜를 고르고 계약 요청하기